Depuis une quinzaine d'années, le commerce sur Internet a connu une progression fantastique, mais l'on peut s'attendre à ce que le commerce connecté ait un bel avenir dans les prochaines années. En effet, cette forme particulière de commerce en ligne permettra aux consommateurs qui recherchent un produit de choisir entre l'acheter sur Internet ou l'acheter dans un magasin s'ils veulent en savoir plus sur le produit avant de se décider. Il en résultera que les boutiques ayant pignon sur rue et les boutiques virtuelles seront reliées entre elles. En outre, elles s'efforceront d'être plus proches des consommateurs qui passeront de plus en plus souvent d'un canal de distribution à un autre (c'est ce que l'on appelle le cross-canal).
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